Objavljena lista najboljih zračnih luka u Europi

Prema istraživanju putnika o zadovoljstvu uslugama ACI/ASQ, objavljena je top lista zračnih luka u Europi, podijeljenih u nekoliko kategorija.

The Airport Service Quality (ASQ) je vodeći svjetski program ocjenjivanja stupnja zadovoljstva putnika uslugama zračnih luka kada se govori o usporedbi najboljih praksi industrije koju predstavlja tzv. Benchmarking mjerenjem zadovoljstva putnika kroz 37 ključnih pokazatelja uspješnosti. Program na terenu tijekom cijele godine provode certificirani ASQ agenti, intervjuirajući putnike u zračnim lukama putem jedinstvenog ACI/ASQ upitnika. U drugom kvartalu 2020. godine anketiran je nešto manji broj putnika, dok je u prvom, trećem i četvrtom kvartalu anketiran isti broj putnika kao i 2019. godine.

ACI (Airport Council International) nije mijenjao kategorizaciju aerodroma po broju putnika, bez obzira što je u svim zračnim lukama u 2020. godini zabilježeno značajno smanjenje broja putnika, uzrokovano COVID-19 pandemijom.

Zračne luke u Europi prema čistoći/higijeni terminala:

• Aeropuerto de Alicante-Elche - Alicante, Španjolska

• Aeropuerto de Federico García Lorca Granada-Jaén - Granada, Španjolska

• Aeropuerto de Menorca - Menorca, Španjolska

• Aeropuerto de Pamplona - Pamplona, Španjolska

• Aeropuerto Internacional Región de Murcia - Murcia, Španjolska

• Aeropuerto Seve Ballesteros-Santander - Santander, Španjolska

• Belgrade Nikola Tesla Airport - Belgrade, Srbija

• Faro Airport - Faro, Portugal

• Helsinki-Vantaa Airport - Helsinki, Finska

• Joao Paulo II Airport - Ponta Delgada, Portugal

• Keflavik International Airport - Keflavik, Island

• Madeira Airport - Madeira, Portugal

• Porto Airport - Porto, Portugal

• Skopje International Airport - Skopje, Sjeverna Makedonija

• Tallinn Airport - Tallinn, Estonija

ASQ nagrade za kvalitetu usluge: Ispod 2 milijuna putnika u godini:

• Aeropuerto de Federico García Lorca Granada-Jaén - Granada, Španjolska

• Aeropuerto de San Sebastián - San Sebastián, Španjolska

• Inverness Airport - Inverness, Velika Britanija

• Joao Paulo II Airport - Ponta Delgada, Portugal

Od 2 do 5 milijuna putnika u godini:

• Krasnoyarsk International Airport - Krasnoyarsk, Rusija

• Skopje International Airport - Skopje, Sjeverna Makedonija

• Tallinn Airport - Tallinn, Estonija

• Zagreb Airport - Zagreb, Hrvatska

Od 5 do 15 milijuna putnika u godini:

• Belgrade Nikola Tesla Airport - Belgrade, Srbija

• Faro Airport - Faro, Portugal

• John Paul II International Airport Krakow - Balice - Kraków, Poljska

• Keflavik International Airport - Keflavik, Island

• London City Airport - London, Velika Britanija

• Malta International Airport - Malta, Malta

• Porto Francisco Sá Carneiro Airport - Porto, Portugal

• Sochi International Airport - Sochi, Rusija

Od 15 do 25 milijuna putnika u godini:

• Helsinki-Vantaa Airport - Helsinki, Finska

• Prague Airport - Prague, Češka

• Pulkovo Airport - St. Petersburg, Rusija

Od 25 do 40 milijuna putnika u godini:

• Lisbon Airport - Lisbon, Portugal

• Moscow Domodedovo Airport - Moscow, Rusija

• Zurich Airport - Zurich, Švicarska

• Aeroporto di Roma-Fiumicino - Rome, Italija

• Sheremetyevo International Airport - Moscow, Rusija