Objavljena lista najboljih zračnih luka u Europi

Prema istraživanju putnika o zadovoljstvu uslugama ACI/ASQ, objavljena je top lista zračnih luka u Europi, podijeljenih u nekoliko kategorija.

The Airport Service Quality (ASQ) je vodeći svjetski program ocjenjivanja stupnja zadovoljstva putnika uslugama zračnih luka kada se govori o usporedbi najboljih praksi industrije koju predstavlja tzv. Benchmarking mjerenjem zadovoljstva putnika kroz 37 ključnih pokazatelja uspješnosti. Program na terenu tijekom cijele godine provode certificirani ASQ agenti, intervjuirajući putnike u zračnim lukama putem jedinstvenog ACI/ASQ upitnika. U drugom kvartalu 2020. godine anketiran je nešto manji broj putnika, dok je u prvom, trećem i četvrtom kvartalu anketiran isti broj putnika kao i 2019. godine.


ACI (Airport Council International) nije mijenjao kategorizaciju aerodroma po broju putnika, bez obzira što je u svim zračnim lukama u 2020. godini zabilježeno značajno smanjenje broja putnika, uzrokovano COVID-19 pandemijom.


Zračne luke u Europi prema čistoći/higijeni terminala:

  • Aeropuerto de Alicante-Elche - Alicante, Španjolska

  • Aeropuerto de Federico García Lorca Granada-Jaén - Granada, Španjolska

  • Aeropuerto de Menorca - Menorca, Španjolska

  • Aeropuerto de Pamplona - Pamplona, Španjolska

  • Aeropuerto Internacional Región de Murcia - Murcia, Španjolska

  • Aeropuerto Seve Ballesteros-Santander - Santander, Španjolska

  • Belgrade Nikola Tesla Airport - Belgrade, Srbija

  • Faro Airport - Faro, Portugal

  • Helsinki-Vantaa Airport - Helsinki, Finska

  • Joao Paulo II Airport - Ponta Delgada, Portugal

  • Keflavik International Airport - Keflavik, Island

  • Madeira Airport - Madeira, Portugal

  • Porto Airport - Porto, Portugal

  • Skopje International Airport - Skopje, Sjeverna Makedonija

  • Tallinn Airport - Tallinn, Estonija


ASQ nagrade za kvalitetu usluge: Ispod 2 milijuna putnika u godini:

  • Aeropuerto de Federico García Lorca Granada-Jaén - Granada, Španjolska

  • Aeropuerto de San Sebastián - San Sebastián, Španjolska

  • Inverness Airport - Inverness, Velika Britanija

  • Joao Paulo II Airport - Ponta Delgada, Portugal

Od 2 do 5 milijuna putnika u godini:

  • Krasnoyarsk International Airport - Krasnoyarsk, Rusija

  • Skopje International Airport - Skopje, Sjeverna Makedonija

  • Tallinn Airport - Tallinn, Estonija

  • Zagreb Airport - Zagreb, Hrvatska

Od 5 do 15 milijuna putnika u godini:

  • Belgrade Nikola Tesla Airport - Belgrade, Srbija

  • Faro Airport - Faro, Portugal

  • John Paul II International Airport Krakow - Balice - Kraków, Poljska

  • Keflavik International Airport - Keflavik, Island

  • London City Airport - London, Velika Britanija

  • Malta International Airport - Malta, Malta

  • Porto Francisco Sá Carneiro Airport - Porto, Portugal

  • Sochi International Airport - Sochi, Rusija

Od 15 do 25 milijuna putnika u godini:

  • Helsinki-Vantaa Airport - Helsinki, Finska

  • Prague Airport - Prague, Češka

  • Pulkovo Airport - St. Petersburg, Rusija

Od 25 do 40 milijuna putnika u godini:

  • Lisbon Airport - Lisbon, Portugal

  • Moscow Domodedovo Airport - Moscow, Rusija

  • Zurich Airport - Zurich, Švicarska

  • Aeroporto di Roma-Fiumicino - Rome, Italija

  • Sheremetyevo International Airport - Moscow, Rusija