Karta kupljena, hoce li moj let biti otkazan?

Ovo je vjerojatno najčešće pitanje koje nam postavljate i na njega je vrlo teško odgovoriti. Pokušat ćemo vam objasniti zašto.

Brojne kompanije ukinule su sve linije prema Hrvatskoj (postoje tek dvije aktualne, Croatia Airlines za Frankfurt i Eurowings za Stuttgart) i ne znamo datum njihovog povratka. Zašto? Odgovor je vrlo jednostavan, ne znamo do kada će trajati kriza uzrokovana pandemijom COVID-19. Ministarstvo vanjskih i europskih poslova moli sve hrvatske građane koji privremeno ili stalno borave i rade izvan granica RH da do daljnjega odgode putovanja u RH. Činjenica jest da će svaka razumna osoba razmisliti o povratku u domovinu i vjerojatno od toga odustati iz nekoliko razloga, prije svega, po povratku u domovinu ih čeka 14 dnevna samoizolacija, a uz to organizacija putovanja u zemlju nije nimalo jednostavna, kao što smo već spomenuli, postoje tek dvije redovne linije i to samo prema Zagrebu, a svi drugi oblici prijevoza su trenutno onemogućeni. Ono što muči brojne građane koji ipak uspiju sletjeti u Zagreb preko ove dvije zračne linije koje su trenutno aktivne, ako putuju u mjesto svog prebivališta, njima nije potrebna e-propusnica. Naime, svaki se građanin ima pravo vratiti u mjesto svog prebivališta (ili boravišta) bez valjane e-propusnice. Problem dakle nastaje u trenutku kada osoba sleti u ZL Zagreb. Kako doći do Osijeka, Rijeke, Pule, Splita ili bilo kojeg drugog hrvatskog grada? Nažalost, za ovakve putnike postoji tek jedna opcija - rent a car, što s one-way cijenom nikako nije jeftino. Da bi netko došao po vas u ZL Zagreb, treba mu propusnica za koju vi niste dovoljno dobar razlog za ispostaviti ju. Sve zračne luke, izuzev Dubrovnika, u ovom trenutku jesu otvorene, no potražnja ne postoji i na zračne luke uglavnom dolaze repatrijacijski letovi, uglavnom u Zagreb, no jedan je nedavno stigao i u Rijeku. Otvorenost zračnih luka garantira slobodan promet tereta, kao i vojnih, humanitarnih, vladinih i medicinskih letova što je iznimno bitno za funkcioniranje svih službi koje su trenutno aktivne u suzbijanju ovog gorućeg problema čije ćemo ekonomske posljedice uskoro i osjetiti (ako do sada već nismo). Sve spomenute mjere vrijede za hrvatske građane, za državljane drugih država članica EU ulazak u RH gotovo i nije moguć, osim ako ne dolaze kao ispomoć službama koje su trenutno aktivne u suzbijanju pandemije. Trenutno je zatvoreno 20 graničnih prijelaza s BiH, 27 sa Slovenijom, te sve sa Srbijom. Zatvorene su brojne granice zemalja unutar EU, kao i vanjske granice EU za ulazak državljana iz trećih zemalja. Iz ovoga je evidentno da aviokompanije nemaju uopće potrebu letjeti, naime, tko će putovati na redovnim komercijalnim linijama ako je prelazak granice moguć za tek određenu skupinu ljudi koja ne čini dovoljnu kritičnu masu zbog kojih bi ti letovi bili isplativi? Za letove iz trećih zemalja vrijedi isto, osobito za kompanije kao što su Emirates, Qatar, Korean Air, FlyDubai, American Airlines, Air Canada Rouge i Air Transat koji iz svojih hubova u ljetnom redu letenja uglavnom (ili u potpunosti, ovisno o destinaciji) dovode turiste u RH. Upravo su ti letovi upitni za ovu sezonu, a brojni su već otkazani (poput Air Canade između Toronta i Zagreba, Americana između Dubrovnika i Philadelphije, a odgođeni su i letovi između Dubaija i Zagreba te Seula i Zagreba). Kompanije vam, naravno, omogućuju kupnju karte za određeni datum (uglavnom od sredine svibnja) jer pretpostavljaju da će se situacija smiriti. Kada booking ne bi bio moguć, što bi se dogodilo da se granice otvore a avioni polete prazni? Bilo bi to financijski nepovoljno za aviokompanije i zračne luke s obzirom na to da ne bi mogle naplatiti putničke takse. Zato kompanije omogućuju booking od određenih datuma. Ako se situacija ne smiri, a kupili ste kartu i vaš je let otkazan: 1. Kompanija će vam ponuditi povrat novaca, 2. Voucher u iznosu karte koju ste kupili, 3. Omogućiti jednu ili više promjena datuma. Mogućnosti su razne i sve ovisi od aviokompanije do aviokompanije. Stoga Vam je najbolje provjeriti na službenim stranicama aviokompanija koja je aktualna procedura. Usput rečeno, svi su procesi već uhodani i kompanije ih koriste zadnjih nekoliko mjeseci s obzirom na to da situacija u kojoj jesmo, nažalost, ne traje od jučer. Ukoliko imate nedoumice, kupiti karte za određen datum, liniju ili aviokompaniju, možete nam se slobodno obratiti. Croatian Aviation preletjeo je zemaljsku kuglu mnogo puta, ima utakmica "u nogama" s aviokompanijama, otkazanim letovima, naplatama prava putnika koja vam pripadaju, brojnim konekcijskim letovima i slično. Vrlo rado ćemo podijeliti naša iskustva i pomoći vam u donošenju odluke. Nadamo se, da ćemo i mi, baš kao i vi, uskoro čuti ponovno rečenicu u zrakoplovu poput "cabin crew prepare for take off" i ponovno doživjeti taj osjećaj kada se zrakoplov odvoji od piste i podigne u oblake.